2006年12月13日

サービスとチームワーク

お風呂上がりにはお酢を欠かさず飲んでいる大越です。


濃いめが好きなのでいつも瓶のを割って飲んでたのですが、

最近はお手軽な紙パックのsunomoがおいしいのではまっています。

年末になりデパートのポイントの期限が迫っていたのでサービスカウンターに

引き換えに行きました。

この時期みんな同じことを考えるようで、カウンターはとても混んでいて、

整理券を取って待つ間カウンターの様子をついつい観察。こんなに混んで大変そうだなあ。。

でもカウンターのお姉さんたちは、みんなにこやかかつテキパキで。

いつもは後ろに控えているであろう、リーダー格の男の人も一生懸命接客してました。

そのなかにひとり新人らしいひともいて、まわりがフォローしつつやっているのが

とても好感を持ちました。

やっぱりチームワークは大事です。

学生時代に飲食のバイトをしていたころを思い出しました。


私たちPR会社の仕事も、サービス業に近いところがあります。

クライアントやメディアの方々など、たくさんの人に接する仕事です。

プロジェクトを成功に導くには、ひとりひとりがプロフェッショナルであると同時に、

社内だけでなくプロジェクトに関わるすべての人からなるチームの

チームワークが重要になってきます。

グラムスリーは、設立したばかりでいたらない点もありましたが、たくさんの

人たちのご協力、ご支援、ご理解の元に、すばらしい一年を過ごすことができました。

来年もさらにひとりひとりが成長し、お客様、メディアの皆様、そして協力いただく

さまざまな方々と一緒に、PRの成功事例を積み重ねていけたらと思っております。

話は戻りますが、サービスカウンターが上の階にあるというのはとてもいい戦略ですね。

そのままエスカレーターで下に降りながら、ポイント券があるしーって、ついつい

いつもより余計に買い物しちゃいますから!


またまた予定外に買い物してちょっとしょんぼりの週末でした。