2006年12月13日
サービスとチームワーク
お風呂上がりにはお酢を欠かさず飲んでいる大越です。
濃いめが好きなのでいつも瓶のを割って飲んでたのですが、
最近はお手軽な紙パックのsunomoがおいしいのではまっています。
年末になりデパートのポイントの期限が迫っていたのでサービスカウンターに
引き換えに行きました。
この時期みんな同じことを考えるようで、カウンターはとても混んでいて、
整理券を取って待つ間カウンターの様子をついつい観察。こんなに混んで大変そうだなあ。。
でもカウンターのお姉さんたちは、みんなにこやかかつテキパキで。
いつもは後ろに控えているであろう、リーダー格の男の人も一生懸命接客してました。
そのなかにひとり新人らしいひともいて、まわりがフォローしつつやっているのが
とても好感を持ちました。
やっぱりチームワークは大事です。
学生時代に飲食のバイトをしていたころを思い出しました。
私たちPR会社の仕事も、サービス業に近いところがあります。
クライアントやメディアの方々など、たくさんの人に接する仕事です。
プロジェクトを成功に導くには、ひとりひとりがプロフェッショナルであると同時に、
社内だけでなくプロジェクトに関わるすべての人からなるチームの
チームワークが重要になってきます。
グラムスリーは、設立したばかりでいたらない点もありましたが、たくさんの
人たちのご協力、ご支援、ご理解の元に、すばらしい一年を過ごすことができました。
来年もさらにひとりひとりが成長し、お客様、メディアの皆様、そして協力いただく
さまざまな方々と一緒に、PRの成功事例を積み重ねていけたらと思っております。
話は戻りますが、サービスカウンターが上の階にあるというのはとてもいい戦略ですね。
そのままエスカレーターで下に降りながら、ポイント券があるしーって、ついつい
いつもより余計に買い物しちゃいますから!
またまた予定外に買い物してちょっとしょんぼりの週末でした。
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- by gram3
- at 22:17
- in パブリック・リレーションズ
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